物流通道突發梗阻，小時謝客戶發貨全線告急

三一叉車服務工程師唐令赟高效響應

疾馳150公里，極速2小時精準搶修

故障排除后主動開展培訓、馳援車服程師PC加拿大28大小单双预测全面調試

將“服務不止于維修”落到實處

以極速響應、主動贊叉專業處置、服務主動關懷

贏得客戶高度贊譽并獲贈錦旗！獲點獲客戶贈

近日，小時謝河南平頂山市某客戶反饋其使用的極速三一叉車在倉庫內開展作業時突發斷電停機，導致倉庫核心物流通道堵塞、馳援車服程師客戶發貨工作陷入停滯，主動贊叉同時受通道擁堵影響，服務PC加拿大28大小单双预测其他救援叉車亦無法進場作業，獲點獲客戶贈現場情況緊急。小時謝

接到報修后，極速三一叉車服務工程師唐令赟第一時間通過遠程連線嘗試診斷，馳援車服程師在初步排查未果后，為最大限度降低客戶生產經營損失，即刻籌備維修工具、適配配件，立馬駕車奔赴150公里外的平頂山市客戶現場。全程爭分奪秒，以最快速度抵達現場開展搶修工作，展現了以客戶為先的極速響應與行動力。

抵達現場后，唐令赟憑借豐富的經驗和專業檢測設備，迅速精準定位故障根源為DCDC繼電器損壞。為徹底排查誘因，唐令赟與司機深入溝通，并追溯到是因司機誤設老款通用充電樁所致。明確原因后，他立即更換全新部件并同步對啟動蓄電池進行充電補給，僅用2小時便使叉車恢復正常運行，快速化解了客戶的物流梗阻危機，體現了過硬的技術實力與高效的現場排障能力。

故障解決后，唐令赟并未止步于維修，而是主動延伸服務深度：為客戶開展了專項培訓，詳細講解不同充電樁的正確使用方法；隨后又對客戶原有的三一專用充電樁進行了全面調試與測試，確保設備穩定可靠。這種“治標更治本”的主動服務與負責態度，從根本上幫助客戶預防了類似問題，將一次應急搶修升級為有價值的知識傳遞與設備保障。

客戶對唐令赟響應的及時性、故障處置的專業性給予高度評價，對三一叉車的產品性能與適配性表示充分認可，特贈錦旗以表謝意。此次服務不僅高效解決客戶實際問題，更深化了客戶與三一叉車的合作信任，彰顯了三一叉車“一切為了客戶”的服務理念與服務實力。